แบบทดสอบและกิจกรรมการฝึกทักษะ
บทที่ 1 งานสำนักงาน
ตอนที่ 1 อธิบาย (หมายถึง การให้รายละเอียดเพิ่มเติม ขยายความ ถ้ามีตัวอย่างให้ยกตัวอย่างประกอบ)
1. หน้าที่ของสำนักงานคืออะไร อธิบาย
ตอบ งานสำนักงานเป็นหน้าที่ที่ต้องอาศัยเทคนิคในการปฏิบัติ ซึ่งจะต้องมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาตามสถานการณ์และความจำเป็น ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมของสำนักงานแต่ละแห่ง สำนักงานจึงมีหน้าที่ดังนี้
1. จัดให้มีการบริการและการควบคุมเพื่อเป็นศูนย์ในการติดต่อประสานงาน
2. จัดระบบและวิธีปฏิบัติงานให้เกิดประสิทธิภาพ
3. รวบรวมข้อมูลข่าวสารต่างๆ ในส่วนที่เกี่ยวข้องได้
2. ระบบสำนักงานอัตโนมัติหมายถึงอะไร อธิบาย
ตอบ ระบบสำนักงานอัตโนมัติ OAS คือ ระบบสารสนเทศที่สามารถสร้าง (Create) เก็บข้อมูล (Store) ปรับปรุงข้อมูล (Modify) แสดงภาพ (Display) และติดต่อสื่อสารระหว่างระบบธุรกิจ โดยการใช้คอมพิวเตอร์และระบบเทคโนโลยีการสื่อสาร เข้ามาช่วย แทนการพูด เขียน หรือส่งรูปภาพแบบเดิม เป็นระบบที่สนับสนุนงานในสำนักงาน หรืองานธุรการของหน่วยงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่วนใหญ่เป็นการนำคอมพิวเตอร์มาเชื่อมโยงเป็นเครือข่ายกับอุปกรณ์ต่างๆ ของสำนักงาน เพื่อประโยชน์ในการใช้งาน ระบบจะประสานการทำงานของบุคลากรรวมทั้งกับบุคคลภายนอก หรือหน่วยงานอื่น ระบบนี้จะเกี่ยวข้องกับการจัดการเอกสาร โดยการใช้ซอฟท์แวร์ด้านการพิมพ์ การติดต่อผ่านระบบไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น ผลลัพธ์ของระบบนี้ มักอยู่ในรูปของเอกสาร กำหนดการ สิ่งพิมพ์ ข่าวสาร
3. การติดต่อสื่อสารภายนอกสำนักงานมีอะไรบ้าง
ตอบ 1. การต้อนรับ
2. การนัดหมาย
3. จดหมายออก และจดหมายเข้า
4. โทรศัพท์ โทรสาร และจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
5. การใช้บริการจากบริษัท กสท. โทรคมนาคม จำกัด
6. การใช้บริการบริษัทไปรษณีย์ไทย
7. การใช้บริการสื่อมวลชนต่าง ๆ
8. สิ่งตีพิมพ์ของบริษัท
9. คำปราศรัย
10. ข้อความโฆษณา
4. การติดต่อสื่อสารหมายถึงอะไร
ตอบ การติดต่อสื่อสาร หมายถึง กระบวนการถ่ายทอดข่าวสารจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่ง หรือ จากกลุ่มหนึ่งไปยังอีกกลุ่มหนึ่ง ซึ่งการถ่ายทอดอาจใช้ภาษาพูด ภาษาเขียน หรือสัญลักษณ์อื่นๆที่สามารถทำให้เข้าใจข่าวสารได้ตรงกัน
5. ให้นักศึกษาอธิบายผลต่อการปฏิบัติงานในระบบสำนักงานอัตโนมัติมา 1 ประการ
ตอบ ช่วยลดต้นทุนในการบริหาร เนื่องจากภายในสำนักงานอัตโนมัติสามารถใช้คอมพิวเตอร์ควบคุมและช่วยเหลือการทำงานได้หลายหน้าที่ ทำให้มีต้นทุนในการดำเนินการต่ำ (ลดจำนวนกำลังคน)
ตอนที่ 2 อธิบายคำศัพท์ (หมายถึง การแปคำศัพท์ ขยายความ อธิบายเพิ่มเติม ถ้ามีตัวอย่างให้ยกตัวอย่างประกอบ)
1. Electronic Mail (E-Mail) คือ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์
2. Call Waiting คือ สาย้รียกซ้อน
3. Office Automation คือ สำนักงานอัตโนมัติ
4. Hot Line คือ สายด่วน
5. Telnet คือ บริการเครื่องทดแทน
6. Internal Communication คือ การสื่อสารภายใน
7. External Communication คือ การสื่อสารภายนอก
8. Search Engine คือ โปรแกรมที่ช่วยในการสืบค้นหาข้อมูล
9. Freeware คือ ซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นและสามารถนำไปใช้ได้ในทุกจุดประสงค์โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
10. Bulletin Board คือ กระดานข่าว
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น